Livraison – Alouette Toys
Chez Alouette Toys, nous faisons de notre mieux pour que chaque commande vous parvienne rapidement et en parfait état. Nos équipes s’assurent que vos produits soient soigneusement emballés et expédiés dans les meilleurs délais.
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes passées sur www.alouettetoys.com sont traitées sous 24 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Les commandes passées un week-end ou un jour férié sont préparées dès le jour ouvré suivant.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
2. Délais de livraison
- France : 5 à 7 jours ouvrés
- Europe : 5 à 9 jours ouvrés
- International : 5 à 9 jours ouvrés
Les envois sont effectués depuis notre entrepôt situé à Paris, France. Les délais peuvent varier selon la période (forte demande, fêtes, promotions) ou la zone géographique.
3. Frais de livraison
La livraison est offerte en France et en Europe, sans minimum d’achat.
Pour les destinations hors Europe, les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement selon le poids du colis et la destination.
4. Expédition partielle
Dans certains cas, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis pour des raisons logistiques (stock, entrepôt, transporteur). Cela n’entraîne aucun frais supplémentaire, et vous serez informé(e) par e-mail avec les liens de suivi correspondants.
5. Retours et refus de réception
Si vous refusez la livraison ou si le colis nous est retourné pour l’un des motifs suivants :
- Adresse inexacte ou incomplète
- Refus de paiement des taxes ou droits de douane
- Absence prolongée du destinataire
Le remboursement ne sera effectué qu’après réception du colis dans notre entrepôt. Les frais d’expédition initiaux, ainsi que d’éventuels frais de retour ou taxes non remboursables, seront déduits du montant remboursé.
Pour les retours liés à un échange ou un changement d’avis, veuillez consulter notre Politique de retour.
6. Restrictions de livraison
Nous livrons dans la plupart des pays, mais certaines destinations ne peuvent pas être desservies pour des raisons logistiques ou douanières. Actuellement, nous ne livrons pas vers :
- Les DOM-TOM
- Les zones militaires (APO/FPO)
- Les boîtes postales
- Les adresses temporaires (hôtels, foires, chantiers...)
Alouette Toys ne peut être tenue responsable d’une adresse erronée ou incomplète fournie par le client. En cas d’erreur, veuillez nous contacter rapidement à contact@alouettetoys.com avant l’expédition de votre commande.
JDB GLOBAL LLC
8206 LOUISIANA BLVD NE, STE A #7125
ALBUQUERQUE, NM 87113
+(505)396-5688
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